Häufige Fragen. Klare Antworten.

Bei Flexofon in der Krieterstraße 18, 21109 Hamburg-Wilhelmsburg. Du erreichst uns vorab telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail.

Du kannst uns während der Öffnungszeiten ansprechen. Bei einem bestimmten Gerät, Ersatzteil oder Beratungswunsch ist ein kurzer Kontakt vorab sinnvoll, damit wir den Besuch gemeinsam vorbereiten können.

Montag bis Donnerstag 09:30–18:00 Uhr, Freitag 09:30–13:00 und 14:30–18:00 Uhr, Samstag 10:00–15:00 Uhr.

Unter +49 177 2284999. Sende gern Modell und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, aber keine Passwörter oder Bestätigungscodes.

Das hängt vom Modell, Fehlerbild und den benötigten Teilen ab. Wir prüfen dein Anliegen und besprechen Aufwand, Kosten und den möglichen Zeitrahmen mit dir, bevor du dich entscheidest.

Eine Reparatur ersetzt kein Backup. Sichere wichtige Daten möglichst vorher. Wenn das Gerät nicht mehr bedienbar ist, sprich uns vor weiteren Versuchen an; eine Datenrettung kann nicht pauschal zugesagt werden.

Wir beraten zu Reparaturen verschiedener Smartphone-Modelle, darunter iPhone, Samsung sowie Xiaomi, Redmi und Poco. Ob die gewünschte Reparatur möglich ist, klären wir anhand des genauen Modells und Fehlerbilds.

Die konkrete Lösung hängt von Gerät, Reparatur und Verfügbarkeit ab. Frage vor der Beauftragung nach den vorgesehenen Teilen und den dazugehörigen Bedingungen.

Bitte kläre die für deine Reparatur geltenden Bedingungen und eine mögliche Leihgeräteverfügbarkeit direkt mit uns. Eine pauschale Zusage für jeden Fall geben wir hier nicht.

Eine Rufnummernmitnahme ist grundsätzlich ein Thema für den Tarifwechsel. Welche Schritte und Fristen in deinem Fall gelten, prüfen wir mit dir anhand des bisherigen und neuen Vertrags.

Die verfügbaren Laufzeiten hängen vom Anbieter und Angebot ab. Sag uns, wie flexibel du bleiben möchtest; wir vergleichen die aktuell passenden Optionen.

Das lässt sich nur anhand der konkreten Adresse und des aktuellen Ausbaustands prüfen. Eine generelle Verfügbarkeitszusage für ganz Wilhelmsburg wäre nicht zutreffend.

Nicht zwangsläufig. Auch Router, Standort und Funkverbindung im Zuhause können die Ursache sein. Wir helfen dir, Anschluss und Heimnetz als getrennte Fragen zu betrachten.

Ob ein Gerät für den Ankauf infrage kommt, hängt vom konkreten Modell und Zustand ab. Beschreibe uns bekannte Defekte oder bring das Smartphone zur Einschätzung mit.

Eine erste Orientierung ist mit Modell- und Zustandsangaben möglich. Eine verbindliche Einschätzung setzt die Prüfung des tatsächlichen Geräts voraus.

Der Bestand kann sich ändern. Frage bei einem bestimmten Modell oder Produkt gern vorab telefonisch oder per WhatsApp nach.

Eine vollständige Übertragung lässt sich nicht pauschal versprechen. Geräte, Betriebssysteme, App-Regeln und vorhandene Sicherungen setzen unterschiedliche Grenzen.